Segundo uma pesquisa com 403 Chief Marketing Officers realizada entre outubro e novembro de 2024, 84 % dos CMOs relatam altos níveis de disfunção estratégica nas suas organizações, condição ligada a objectivos corporativos confusos, numerosos ou contraditórios .
Impactos directos da disfunção estratégica
- A performance de marketing e negócios é 36 % menor em organizações com disfunção estratégica elevada.
- 94 % dos CMOs relatam dificuldade em transformar diretrizes estratégicas da empresa em planos práticos de marketing.
- Apenas 40 % têm uma abordagem proactiva e orientada para o mercado; a maioria (61 %) segue planos operacionais.
- 85 % dos CMOs planeiam no máximo para os próximos 3 anos, mas quem planeia para 18 meses ou mais tem 1,5× mais probabilidade de ter desempenho superior.
O que está por trás da disfunção?
A estratégia de marketing é frequentemente diluída por múltiplas prioridades corporativas, tornando difícil definir um rumo claro.
Marcas que ficam presas na execução reactiva, em vez de acções antecipativas, tendem a perder fôlego diante da volatilidade do mercado .
Como CMOs podem recuperar influência estratégica?
Segundo a Gartner, três acções essenciais podem virar o jogo:
1. Unir estratégia e execução: criar processos para ligar os objectivos empresariais às operações de marketing.
2. Liderar com diferenciação: usar dados e insights de mercado para formular estratégias que realmente antecedam necessidades do cliente.
3. Investir na jornada do consumidor: priorizar pontos de contacto que gerem retorno financeiro e moldem experiências memoráveis.
Fonte: Eco
